Naše podjetje spoštuje Slovenija zakone in predpise ter deluje zakonito. Za nas je pomembno, da so vsa naša dejanja zakonita, saj je naš ugled za nas prednostna naloga. Zato smo uvedli posebne pogoje za vračilo blaga.
Če je blago v skladu s kakovostjo in vsemi zahtevami, navedenimi v dokumentih in certifikatih, ga ne bomo zamenjali ali vrnili.
Vendar si prizadevamo najti rešitev, ki ustreza vsakemu kupcu. Po potrebi bomo poskusili izvesti zamenjavo ali vam ponuditi ustrezno nadomestno rešitev.
Za zamenjavo blaga lahko izpolnite ustrezen obrazec na naši spletni strani. V njem morate navesti potrebne podatke o izdelku, in sicer čim bolj podrobno.
Vnesite svoje ime, priimek, telefonsko številko in e-poštni naslov, da boste prejeli informacije o vračilu. Obvezno je navesti tudi številko naročila in datum, ko je bilo naročilo oddano. V ločenih poljih navedite ime in vrsto blaga ter količino. Nato izberite razlog za preklic iz ponujenega seznama. Navesti morate tudi, ali je blago razpakirano ali ne. Pod tem poljem je prostor za podrobni opis problema. Ta opis bo našim upraviteljem omogočil, da razumejo, zakaj vam blago ne ustreza, in tako pospešijo odločitev o morebitni zamenjavi.
Vse informacije se nato potrdijo in pošljejo v pregled. Naši odgovorni si prizadevajo, da zahtevke strank obravnavajo v najkrajšem možnem času. Za odgovor lahko pošljejo elektronsko sporočilo ali pokličejo stranko po telefonu.